Terma dan Syarat AQ999 — Panduan Penggunaan Platform

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") merupakan perjanjian yang mengikat antara anda ("Pengguna" atau "Pemain") dengan AQ999 ("Platform", "kami", atau "aq999"). Perjanjian ini mengawal akses dan penggunaan anda terhadap laman web, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh aq999.

Dengan mendaftar akaun, mengakses laman web, memuat turun aplikasi, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan aq999, anda secara automatik bersetuju untuk terikat dengan semua terma, syarat, dasar dan garis panduan yang terkandung dalam dokumen ini serta dokumen-dokumen lain yang dirujuk di sini.

Untuk menggunakan platform aq999, anda mesti memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada masa pendaftaran dan semasa menggunakan platform.
• Bukan penduduk atau warganegara mana-mana negara yang melarang perjudian dalam talian mengikut undang-undang tempatan mereka.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak sedang menyertai program pengecualian diri (self-exclusion) di mana-mana platform perjudian.
• Tidak mewakili mana-mana entiti korporat atau pertubuhan yang menggunakan platform bagi pihak orang lain tanpa kebenaran bertulis daripada aq999.

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di aq999. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama — sama ada menggunakan nama, nombor telefon, alamat e-mel, alamat IP, atau kaedah pembayaran yang berbeza — adalah dilarang sepenuhnya.

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki menyediakan maklumat yang tepat, lengkap, dan terkini termasuk nama penuh seperti dalam dokumen pengenalan diri, nombor telefon aktif, alamat e-mel yang sah, dan maklumat lain yang diminta oleh aq999.

Proses Pengesahan Identiti (KYC) adalah wajib dan mesti diselesaikan sebelum pengeluaran pertama diproses. Dokumen yang mungkin diminta termasuk:

• Salinan MyKad atau pasport yang masih sah.
• Bukti alamat semasa seperti bil utiliti atau penyata bank (tidak melebihi 3 bulan).
• Maklumat akaun bank Malaysia yang digunakan untuk transaksi.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda. Aq999 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada pendedahan kata laluan anda kepada pihak ketiga.

AQ999 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang sah untuk kemudahan pemain Malaysia, termasuk DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, dan USDT. Semua transaksi kewangan diproses melalui saluran yang selamat dan disulitkan.

Deposit: Deposit minimum ialah RM 20 bagi setiap transaksi. Tiada yuran dikenakan oleh aq999 untuk deposit. Masa pemprosesan adalah serta-merta untuk kebanyakan kaedah pembayaran.

Pengeluaran: Pengeluaran minimum ialah RM 50. Aq999 memproses pengeluaran dalam masa purata 3 minit untuk pemain yang telah melengkapkan proses KYC. Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau e-dompet yang sama dengan yang digunakan untuk deposit, bagi tujuan pencegahan penipuan.

• Semua pengeluaran tertakluk kepada semakan keselamatan standard.
• Aq999 berhak meminta dokumen tambahan untuk pengeluaran yang melebihi had tertentu.
• Dana dalam akaun aq999 tidak menanggung faedah.
• Pengeluaran ke akaun pihak ketiga tidak dibenarkan sama sekali.

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh aq999 adalah tertakluk kepada syarat pertaruhan (rollover) yang dinyatakan secara jelas dalam setiap tawaran promosi. Pemain digalakkan membaca syarat spesifik setiap promosi sebelum menuntutnya.

Terma umum yang berkuat kuasa untuk semua bonus aq999 adalah seperti berikut:

• Setiap pemain hanya layak menuntut bonus selamat datang sekali sahaja.
• Bonus tidak boleh ditukar kepada wang tunai secara terus tanpa memenuhi syarat pertaruhan yang ditetapkan.
• Aq999 berhak membatalkan bonus dan kemenangan yang diperoleh daripadanya sekiranya pemain didapati menyalahgunakan sistem promosi.
• Penggunaan berbilang akaun untuk menuntut bonus yang sama adalah dikategorikan sebagai penipuan dan akan mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan.
• Bonus cashback dikreditkan secara automatik setiap minggu tanpa sebarang syarat pertaruhan tambahan melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Aq999 berhak mengubah suai, menggantung, atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.

Semua permainan di platform aq999 dijalankan mengikut peraturan dan prosedur yang ditetapkan oleh pembekal permainan masing-masing. Hasil setiap permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan kecuali terdapat kesilapan teknikal yang terbukti.

Perkara-perkara berikut adalah dilarang keras semasa menggunakan platform aq999:

• Penggunaan perisian automasi, bot, atau sebarang alat pihak ketiga yang memberikan kelebihan tidak adil.
• Eksploitasi pepijat (bug) atau kelemahan teknikal sistem untuk keuntungan peribadi.
• Kolusi dengan pemain lain dalam permainan yang melibatkan berbilang pemain.
• Pertaruhan dengan niat untuk membatalkan atau membalikkan transaksi (chargeback fraud).
• Sebarang bentuk pengubahan wang haram (money laundering) melalui platform aq999.

Sekiranya aq999 mengesan atau mengesyaki mana-mana aktiviti di atas, aq999 berhak menggantung akaun berkenaan dengan serta-merta, menahan semua dana di dalamnya, dan melaporkan aktiviti tersebut kepada pihak berkuasa yang berkaitan.

Aq999 mengambil pendekatan yang serius terhadap permainan bertanggungjawab. Sebagai pemain, anda mempunyai tanggungjawab berikut:

• Bermain dalam had kemampuan kewangan anda sendiri dan tidak meminjam wang untuk berjudi.
• Menetapkan had deposit, had kerugian, dan had masa sesi permainan anda menggunakan alat kawalan yang disediakan oleh aq999.
• Menghubungi aq999 sekiranya anda merasakan permainan mula menjejaskan kehidupan peribadi, kewangan, atau hubungan anda.
• Tidak berkongsi akaun anda dengan individu lain, termasuk ahli keluarga.
• Memastikan peranti yang digunakan untuk mengakses aq999 tidak boleh diakses oleh kanak-kanak di bawah umur.

Aq999 berhak menggantung atau menutup akaun pemain tanpa notis awal dalam situasi berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Pemain disyaki terlibat dalam aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram lain.
• Maklumat yang diberikan semasa pendaftaran atau KYC didapati palsu atau tidak tepat.
• Akaun tidak aktif selama lebih daripada 12 bulan berturut-turut.
• Arahan daripada pihak berkuasa undang-undang yang berwibawa.

Pemain juga boleh memohon penutupan akaun secara sukarela pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan aq999. Sebarang baki yang sah dalam akaun akan dikembalikan kepada pemain setelah semakan standard selesai dijalankan, tertakluk kepada syarat bonus yang berkaitan.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa, aq999 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, sampingan, atau berbangkit yang timbul daripada:

• Gangguan teknikal, kerosakan pelayan, atau masalah rangkaian yang berada di luar kawalan aq999.
• Keputusan permainan yang sah yang tidak memihak kepada pemain.
• Penggunaan platform yang tidak dibenarkan akibat kecuaian pemain dalam menjaga keselamatan akaun.
• Kelewatan dalam pemprosesan transaksi yang berpunca daripada pihak ketiga seperti bank atau penyedia pembayaran.

Aq999 beroperasi atas prinsip "as is" dan tidak memberikan jaminan bahawa platform akan bebas daripada gangguan atau ralat pada setiap masa. Walau bagaimanapun, aq999 komited untuk menyelesaikan sebarang isu teknikal dengan seberapa segera yang mungkin.

Aq999 berhak mengubah suai, menambah, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut keperluan operasi, perubahan perundangan, atau penambahbaikan platform.

Sebarang pindaan yang material akan dimaklumkan kepada pemain melalui:

• Notis yang dipaparkan secara jelas di laman web aq999.
• E-mel ke alamat yang didaftarkan dalam akaun pemain.
• Notis dalam aplikasi mudah alih aq999.

Penggunaan berterusan platform aq999 selepas pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan terma yang telah dipinda, anda berhak untuk menutup akaun anda.

Pengumpulan, penyimpanan, dan penggunaan data peribadi anda oleh aq999 adalah tertakluk kepada Dasar Privasi aq999 yang merupakan sebahagian daripada Terma dan Syarat ini. Dengan menggunakan platform aq999, anda bersetuju dengan amalan pemprosesan data yang dinyatakan dalam Dasar Privasi tersebut.

Aq999 komited untuk melindungi maklumat peribadi anda dan tidak akan menjual atau mendedahkan data anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali seperti yang dikehendaki oleh undang-undang atau untuk tujuan operasi platform yang sah.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan aq999 melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus melalui platform aq999.
• E-mel Sokongan: [email protected]
• FAQ: Lawati halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan lazim.

Pasukan sokongan aq999 yang berbahasa Malaysia sedia membantu anda pada setiap masa. Kami berkomitmen untuk menjawab semua pertanyaan dalam masa kurang daripada 2 minit melalui Live Chat.